CONDICIONES DE COMPRA 

1. Información general: Estas condiciones generales de compra regulan el uso de la tienda en línea https://pinturaskromel.es/, que PINTURAS KROMEL, S.L, pone a disposición de sus clientes.

2. Proceso de compra: Para realizar una compra, el usuario debe seguir el procedimiento de compra en línea y aceptar estas condiciones. Los pasos incluyen la selección de productos, su adición al carrito, el ingreso de los datos de envío y pago, y la confirmación de la compra.

 

 

 

3. Precios y métodos de pago

• Precios: Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. 

• Métodos de pago: Aceptamos los siguientes métodos de pago: 

• Visa 

• Bizum 

• Transferencia bancaria 

 

4. Sistema de pago

Las transacciones de pago se realizan a través de la plataforma Redsys, garantizando la seguridad y protección de los datos del cliente. 

5. Envíos

• Agencia de envíos: Todos los envíos se realizan a través de la agencia DHL. 

• Ámbito de entrega: Realizamos envíos a la península (Islas no incluidas). 

• Costes de envío: Los envíos son siempre gratuitos. 

• Plazos de entrega: El plazo de entrega es de 48/72 horas desde la confirmación del pedido. 

• Pedidos múltiples en un mismo día: Si un comprador realiza múltiples pedidos en el mismo día, evaluaremos si se envían en un solo bulto o se dividen, dependiendo del volumen y peso del pedido. Nos reservamos el derecho de decidir la mejor forma de envío para garantizar la integridad del producto y la eficiencia en la entrega. 

• Envíos inmediatos o premium: No disponemos de envíos inmediatos o premium en este momento. 

 

6. Devoluciones 

• Plazo para devoluciones: El cliente tiene un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto para devolverlo.  

  

• Procedimiento de devolución: Para gestionar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico laurav@decolor.com o el teléfono 967 441714. Se proporcionarán las instrucciones necesarias para completar el proceso de devolución.  

  

• Condiciones de devolución: El producto debe estar en perfecto estado y en su embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío. 

 

7. Garantías

• Productos defectuosos: En caso de recibir un producto defectuoso, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para proceder a la devolución y reposición del producto sin coste adicional. 

 

8. Resolución de disputas

En caso de cualquier disputa o reclamación, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Trataremos de resolver cualquier cuestión de la manera más satisfactoria posible. Si no se alcanza una resolución amistosa, las partes podrán someterse a los tribunales de la ciudad de [Ciudad], de acuerdo con la legislación española. 

9. Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre Kromel y el usuario se regirá por la normativa española vigente. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Albacete.